権限の使い方が分かりません

要約すると、「eDOCシステム管理者」「eDOC共有フォルダ管理者」などの権限（こちらの権限のことを以下「ビルトイングループ」と記載します）はシステム全体の管理者かどうかの設定であり、「所有者」「編集者」「読者」「プレビュー」などの権限（こちらの権限のことを以下「アクセス権」と記載します）は共有フォルダに対する操... 詳細表示

監査ログが前日の内容までしか表示されません

監査ログは、前日までの内容しか表示されない仕様となっております。 申し訳ございませんが、当日の分を確認したい場合は翌日までお待ちいただけますようお願いいたします。 監査ログは「PCA Hub テナント管理サイト」、「PCA Hub システム管理サイト」でCSVのダウンロードが可能ですが、『PCA Hub ... 詳細表示

タイムスタンプの使い方を教えてください

【手動で実行する場合】 対象のファイル、またはフォルダの先頭の○にチェックを付け、画面左上「アクション」ー［タイムスタンプ］を選択します。 【自動で実行する場合】 ①　「eDOCシステム管理者」の権限を持つユーザーが「eDOCシステム管理サイト」を開き、「設定」から［自動タイムスタンプ設定］ー［アップロ... 詳細表示

プレビュー画面のページや文字が正しく表示されません

アップロードしたファイルに使用されている文字のフォントが特殊なものであったりすると、文字化けや文字の重なりが発生することがあります。この場合は、申し訳ございませんが対処方法はありません。 また、パスワードが設定されているPDFファイルなどもプレビュー表示できません。 これらに該当しない場合、プレビューの生... 詳細表示

グループの登録方法

①　「PCA Hub テナント管理サイト」（https://お客様のテナント名.pcahub.jp/gs）を開きます。 ②　「グループ一覧」をクリックし、「新規」から［トップグループ（サブグループ）を追加］をクリックします。 　　※トップグループとサブグループの違いは、この画面上で階層を付けて見ることがで... 詳細表示

『PCA Hub eDOC』にアップロードしたファイルのURLを、会計伝票に紐づける時にメッセージが出てしまいます。

『PCA Hub eDOC』にアップロードしたファイルのURLが、正しくない時に出るメッセージです。 また、ファイルではなく、フォルダのURLを取得して貼り付けた時にも出るメッセージです。『PCA会計シリーズ』の伝票に［リンクを追加］から紐づける時は、必ずファイルのURLを貼り付けてください。 詳細表示

監査ログをダウンロードする際、どのようなことに注意する必要がありますか。

監査ログには大量の操作が記録されているため、ダウンロードの実行に際して大量のデータ通信量が発生する可能性があります。通信環境によっては注意が必要です。 また、当日の監査ログは翌日にならないと出力されませんのでご注意ください。 詳細表示

移行不可ユーザーがいる場合、PCA IDへの移行はできませんか。

はい、移行不可ユーザーが一人でもテナント管理サイトに登録されているとPCA IDへの移行はできません。 移行前に、必要なユーザーは有効にし、不要なユーザーは削除するようにしてください。 各ステータスの対応方法はこちらをご覧ください。 詳細表示

メールアドレスの受け入れ前に、メールアドレスの収集ができているのかどうか、管理者側で確認することはできますか？

できます。ユーザーの仮登録が完了すると、「テナント管理サイト」ー【ユーザー一覧】ーステータス欄に「未招待」として表示されます。 詳細表示

ユーザー一覧に一部のユーザーしか表示されません。

「PCA Hub テナント管理サイト」ー【ユーザー一覧】に一部のユーザーしか表示されない場合、お使いの端末設定でディスプレイの解像度をご調整ください。 それでも解決しない場合は、サポートセンターまでご連絡ください。 詳細表示