『PCA Hub』の各製品でログイン時にバックアップコードを使用してログインし、指示された番号のコードを入力しましたが、正しいコードを入力しているのに「バ...

このFAQの現象は「PCA ID」環境でご利用いただいている場合に発生したことを想定しています。 「PCA ID」ではない環境でログインできない場合は、バックアップコードの入力が間違っている可能性が高いです。 ※お客様の環境が「PCA ID」をご利用かどうかの確認方法はこちら 指示されたものとは別のバッ... 詳細表示

『PCA Hub』でユーザーを作成する際に「同一テナント内に同名のログイン名のユーザーがすでに存在しています」というエラーが表示されます

まずは「PCA Hub テナント管理」（https://お客様のテナント名.pcahub.jp/gs）の「ユーザー一覧」で、同名のログイン名のユーザーが登録されていないかをご確認ください。 「ユーザー一覧」の画面では、赤枠の箇所をクリックして［ログイン名］を選択することでログイン名を一覧表示させることも可能です... 詳細表示

PCA IDに移行した場合、ログイン後のサービスの操作内容や画面レイアウトは変更されますか？

ログイン後の機能や画面レイアウトは以前と全く同じですので、これまで通りお使いいただけます。 但し、『PCA Hub テナント管理サイト』の一部と、ログイン周りの仕様に一部変更がございます。 詳細はこちらの「『PCA ID』移行後の変更点」をご覧ください。 詳細表示

管理コンソールに「サービス管理」の画面が出てきません。

「サービス管理」の画面を開くためには、管理コンソールの「組織管理」画面で、『PCAクラウド』か『PCAサブスク』のご契約が登録されている必要があります。 webマニュアル「組織で利用するサービスを追加する」をご確認ください。 ※『PCA Hub』のみが登録されている場合は、「サービス管理」は表示されま... 詳細表示

「アカウント設定リクエスト」と「メールアドレス確認リクエスト」の違いは何ですか？　どのようなときに配信されますか？

両方とも、組織に新しく「PCA アカウント」を登録した際にそのメールアドレスに送信されるメールで、その時の状況によりどちらかが送信されます。 「アカウント設定リクエスト」は、登録したメールアドレスが「PCA ID」として登録が完了していないときに送信されます。 具体的には、以下の場合に送信されます。 ... 詳細表示

『PCA Hub』の体験利用を申し込みたい

こちらのリンクよりお申し込みください。 リンク先で『PCA Hub eDOC』『PCA Hub 取引明細』『PCA Hub 給与明細』『PCA Hub 年末調整』『PCA Hub 労務管理』『PCA Hub 経費精算』のいずれか（または複数）を選択できます。 詳細表示

新しく追加したユーザーを「PCA Hub テナント管理」にアクセスできるようにしたい

①　「PCA Hub テナント管理者」の権限を持つ方が「PCA Hub テナント管理」（https://お客様のテナント名.pcahub.jp/gs）にアクセスします。 ②左側メニュー「サービス管理」から［テナント管理者］をクリックします。 ③　画面右上の［編集］をクリックし、表示された［ユーザー名・... 詳細表示

初回のパスワード設定やパスワード再設定、２段階認証のメールの有効期限を延ばすことはできますか。

初回のパスワード設定やパスワード再設定、２段階認証のメールの有効期限自体を延ばすことはできません。 ２段階認証のメールが時間内に届かない場合は、受信側のメールの設定が起因していることが考えられますので、メール受信環境の確認をお願いいたします。 また、２段階認証の代わりにパスキー及びバックアップコードを利用して... 詳細表示

製造番号を確認したい

本番利用のお申し込みをいただいた際にメールにて送付されている「PCA Hub利用通知書」に記載しておりますので、そちらをご覧ください。 利用通知書を開く際には、同じタイミングで別メールにて送付しておりますパスワードが必要となります。 詳細表示

組織作成時の「利用サービスの追加」で必要な「契約ID」とその「パスワード」とは何ですか？

【PCA クラウド】 最初のお申込み時（一般的には体験利用お申込み時）に送信した「利用通知書」に記載されている「サービスユーザーID」とその「パスワード」になります。 各端末から『PCAクラウド』をセットアップする際に入力しているものです。 【PCA サブスク】 ご契約時に送信した「開通案内」に記... 詳細表示