ログイン時に毎回ログイン画面が出てきてしまいます

前回の利用時にログアウトをしていないにも関わらず都度ログインを求められる場合は、ログイン画面そのものをブラウザのブックマーク（お気に入り）に登録している可能性があります。 お気に入り登録はポータルサイトなどログイン後の画面で行い、そちらからアクセスしてみてください。 『PCA Hub』製品では、ログイン情... 詳細表示

２段階認証は必ず必要ですか？

現在、『PCA Hub』には「PCA IDをご利用でない場合」と「PCA IDをご利用の場合」の 2種類のログイン方法があり、どちらを利用しているかにより回答が異なります。 確認方法はこちらをご覧ください。 【PCA IDをご利用でない場合】 下部画像はPCA IDをご利用でない環境をお使いのお客様の... 詳細表示

パスワードの要件を教えてください

※現在、『PCA Hub』には「PCA IDをご利用でない場合」と「PCA IDをご利用の場合」の2種類のログイン方法があり、どちらを利用しているかにより内容が異なります。確認方法はこちらをご覧ください。 【PCA IDをご利用ではない場合は下記内容をご覧ください】 　・12文字以上 　・英小文字、英大... 詳細表示

他の端末から『PCA Hub』のサービスにログインしたいのですが。

他の端末でもサービスのURLとログイン名（PCA IDをご利用の場合はログイン名またはメールアドレス）、パスワード、２段階認証コードのメールが確認できる環境であればログインが可能です。（２段階認証コードのメールが確認できない場合は、保存したバックアップコードを使用してのログインも可能です。） パスワード設定... 詳細表示

アカウント設定リクエストメールのリンクを開くと、「操作を続行できません。アクションは期限切れです」と表示されます。

アカウント設定リクエストメールの有効期限を過ぎている場合、またはすでにアカウント設定リクエストメールからパスワードを設定している場合に表示されます。 パスワードを設定していない場合、下記対応をお願いします。 初回管理者の場合：ログイン時のパスワード入力画面内にある［パスワードをお忘れの方はこちら］より再送手続... 詳細表示

正しい２段階認証コードを入力しているのに、「２段階認証コードが無効です」または「２段階認証コードが間違っています」というエラーが表示されます。

２段階認証コードの入力に間違いがない場合は、既に無効になっている２段階認証コードを入力していることが考えられます。 有効期限切れ以外の可能性としては、二段階認証コードの送信を要求した後、メールがすぐに届かず、再度２段階認証コード送信を要求していて、時系列で並べると、一度目の要求→二度目の要求→一度目のメールが届... 詳細表示

初回のパスワード設定やパスワード再設定、２段階認証のメールの有効期限を延ばすことはできますか。

初回のパスワード設定やパスワード再設定、２段階認証のメールの有効期限自体を延ばすことはできません。 ２段階認証のメールが時間内に届かない場合は、受信側のメールの設定が起因していることが考えられますので、メール受信環境の確認をお願いいたします。 また、２段階認証の代わりにパスキー及びバックアップコードを利用して... 詳細表示

PCAから「メールアドレス確認リクエスト」というメールが届いたのですが、これは何ですか？

「メールアドレス確認リクエスト」は、「PCA ID」を利用するテナントにおいて、以下の状況の場合に届きます。 「PCA ID」を利用するテナントかどうかの確認方法はこちらをご覧ください。 ・『PCA Hub』に登録されているメールアドレスを変更した場合 ・「PCA ID」への移行作業を行った際、移行... 詳細表示

バックアップコードでログインする方法を教えてください。

2段階認証で認証コードのメールが確認できない場合等に、バックアップコードでログインする方法をご案内いたします。 ※バックアップコードについてはこちら（FAQ）をご参照ください。 現在、『PCA Hub』には「PCA IDをご利用でない場合」と「PCA IDをご利用の場合」2種類のログイン方法があり、どちら... 詳細表示

『PCA Hub』や「PCA ID」からのメールがバウンス状態になっているかを確認する方法はありますか。

以下の手順で確認することが可能です。 ※『PCA Hub』を「PCA ID」でご利用されていない場合、確認はできませんのでご注意ください。「PCA ID」をご利用かどうかの確認方法はこちらをご覧ください。 ①　「PCA ID」管理者の権限を持つ方が、「管理コンソール」にアクセスします。アクセス方法はこちら... 詳細表示