正しい２段階認証コードを入力しているのに、「２段階認証コードが無効です」または「２段階認証コードが間違っています」というエラーが表示されます。

２段階認証コードの入力に間違いがない場合は、既に無効になっている２段階認証コードを入力していることが考えられます。 無効になるのは有効期限が切れた場合が一般的ですが、それ以外の可能性としては、二段階認証コードの送信を要求した後、メールがすぐに届かず、再度２段階認証コード送信を要求していて、時系列で並べると、一度... 詳細表示

請求書に複数の税率が載っているのですが、正しく分かれて読み込みされません。

以下の設定をご確認ください。 【操作手順】 ①「PCA Hub 経費精算」にアクセスし、「各種設定」－「OCR」を選択します。 ②［8%、10%に分けて使用する］を選択して、［更新する］を選択します。 ③「ファイル」にて新しいファイルを読み込むと、金額が分かれて表示されます。 正しく読み込み... 詳細表示

『PCA Hub』の体験利用を申し込みたい

こちらのリンクよりお申し込みください。 リンク先で『PCA Hub eDOC』『PCA Hub 取引明細』『PCA Hub 給与明細』『PCA Hub 年末調整』『PCA Hub 労務管理』『PCA Hub 経費精算』のいずれか（または複数）を選択できます。 詳細表示

従業員がアカウント設定リクエストメールのリンクをクリックすると、「操作を続行できません。無効なリクエストです。」と表示され、パスワードの設定ができません

このメッセージは、特に携帯キャリアのメールアドレスをご利用の場合に発生しやすい事象です。メールがテキスト形式で受信されたために、リンクが途中で切れてURLが不正になること原因で無効なリクエストと判定された可能性があります。 【原因】 メールを受信する設定やメールクライアントの仕様によるものが原因です。また... 詳細表示

２段階認証メールが受け取れずログインができない社員がいます。バックアップコードも保存していない場合、どうすればいいですか？【組織管理者向け】

PCA ID組織管理者が「管理コンソール」から臨時のバックアップコードの発行を行うことができます。 ①　「管理コンソール」にアクセスし、ユーザー一覧から対象者のお名前左横の〇をクリックしチェックをつけて、［アクション］メニューから［バックアップコードのリセット］をクリックし、確認画面で［OK］ボタンをクリッ... 詳細表示

精算申請で使用するためにアップロードした領収書や請求書のファイルを削除することはできますか？

「PCA Hub 経費精算」（https://お客様のテナント名.pcahub.jp/k）の左側メニュー「ファイル」から対象ファイルをクリックして、画面下部の「削除」ボタンをクリックすることで、削除ができます。 削除が可能なのは、ファイルをアップロードした本人と、管理者権限を持つユーザーおよび「... 詳細表示

メニューの「ファイル」からアップロードできる領収書や請求書のファイル形式は何ですか？

以下の拡張子のファイルがアップロードできます。 PNG形式 (*.png) JPEG形式 (.jpg/.jpeg) PDF形式 (*.pdf) なお、「各種設定」ー「申請項目」で表示、非表示を切り替えできる［添付ファイル］では、アップロードできるファイルの種類は問いません。 詳細表示

「PCA ID 管理コンソール」で組織管理者がメールアドレスを変更しようとすると、「メールアドレスを変更しますか？」とメッセージが表示されます。

「PCA ID 管理コンソール」で組織管理者がメールアドレスを変更したタイミングで、変更後のメールアドレス宛に「メールアドレス確認リクエスト」メールが送信されます。 メールが届いたら、「PCAアカウントのメールアドレスを確認します」ー「このリンクをクリックして実行する」の順にクリックして、確認の処理を進めること... 詳細表示

メニューの「ファイル」からアップロードできる領収書や請求書のファイルサイズに上限はありますか？

ファイル一つにつき4.5MBまでとなります。 詳細表示

『PCA Hub』や「PCA ID」からのメールがバウンス状態になっているかを確認する方法はありますか。

以下の手順で確認することが可能です。 ※『PCA Hub』を「PCA ID」でご利用されていない場合、確認はできませんのでご注意ください。「PCA ID」をご利用かどうかの確認方法はこちらをご覧ください。 ①　「PCA ID」管理者の権限を持つ方が、「管理コンソール」にアクセスします。アクセス方法はこちら... 詳細表示