『PCA Hub』への接続時に、「403（Forbidden）エラー」や「500（Internal Server error）エラー」が表示されます。

まずは以下の点をご確認ください。 ・インターネットには問題なく接続可能かをご確認ください。 ・エラーが出ている状態でキーボードのCtrl＋F5キーを押し、ブラウザのスーパーリロードをお試しください。 ・ブラウザのキャッシュをクリアしてみてください。 ・こちらをご覧いただき、障害発生情報が表... 詳細表示

複数税率が適用された請求書の「精算申請」をするにはどのようにしたらよいですか。

「精算申請」を行うとき、［明細1］と［明細2］に同じ請求書を添付し、［明細1］には8%の金額を、［明細2］には10%の金額を入力し、申請します。 なお、複数税率の金額が登録されている請求書を［明細1］に添付すると、自動的に［明細1］と［明細2］に同じファイルが添付され、［明細1］には8％の金額が、［明細2］には... 詳細表示

口座番号が7桁でないのですが、どのように登録すればよいですか。

口座番号が7桁に満たない場合、口座番号の前に「0（ゼロ）」を入力し、7桁となるように入力します。 例：5桁 12345 → 0012345 　　6桁 123456 → 0123456 【参考】 口座番号は「PCA Hub 経費精算」の以下のメニューにて登録します。 会社の口座番号は、「各種設定」... 詳細表示

「２段階認証の選択」画面でメールアドレスをクリックしたら、同じ２段階認証コードが記載されたメールが２通届きましたがなぜでしょうか？

以下のような場合に、同じコードのメールが２通送信されることがあります。 ・「２段階認証の選択」画面でメールアドレスをダブルクリックなど、複数回クリックしてしまった場合、 　同じコードが２通送信されます。 ・再試行やネットワークの遅延があった場合にメールが１通も送信されないことを防ぐため、複数回メールの 　... 詳細表示

ユーザーの新規作成で「メールアドレスはメールアドレスの書式で入力してください。」と赤字でエラーが出てしまいます。

入力されたメールアドレスが「RFC違反アドレス」であるか、『PCA Hub』で利用できない記号が含まれている可能性があります。 『PCA Hub』の各シリーズでは「RFC違反アドレス」は登録できない仕様になっております。また、メールアドレスで使用できる記号は「.」「%」「+」「-」「_」の5種類です。 恐れ入... 詳細表示

パスワードの［リセット］ボタンをクリックすると、「サーバーへの要求内容に問題があったため、処理されませんでした。問い合わせ窓口までご連絡ください。」という...

対象ユーザーは、初期登録が終わっていない可能性があります。 ユーザー一覧から、そのユーザーのステータスをご確認ください。 ステータスが「招待済み」であれば、初期登録でパスワードの設定を行っていない状態です。パスワードの設定が終わっていない状態で、管理者がパスワードの［リセット］をクリックすると、エラーメッ... 詳細表示

管理コンソールで、「未確認」と表示されるメールアドレスがありますがこれは何ですか。

管理者がアカウントを新規追加すると、そのメールアドレスに対して「アカウント設定リクエスト」または「参加確認リクエスト」または「メールアドレス確認リクエスト」というメールが送信され、受信したユーザーは手続きが必要になりますが、その手続きをまだ行っていない状態の場合に「未確認」と表示されます。 管理者側で強制的にこ... 詳細表示

『PCA Hub』で現在ログインしているユーザーから別のユーザーに切り替える方法はありますか？

『PCA Hub』でユーザーを切り替えるためには、現在ログインしているユーザーを一度ログアウトして、切り替えたいユーザーで再度ログインする必要があります。 ログアウト方法はこちら、ログイン方法はこちらをご覧ください。 詳細表示

OCR読み取りとは何ですか

OCR読み取りとは、領収書や請求書の画像をアップロードすることで「日付」「支払先」「金額」「適格請求書発行事業者登録番号」の情報を自動で読み取り、登録できる機能です。 この操作は、ファイルをアップロードしたタイミングで自動的に実行されます。 また、登録されたデータ、数値が間違っている場合は、手動での修正が可能... 詳細表示

経費を申請する流れを教えてください。

『PCA Hub 経費精算』の経費の申請の流れは、事前申請や仮払金があるかどうかによって変わってきます。 基本的には以下の5パターンとなりますので、記載の順番通りに処理を進めてください。 なお、「ステータス」とは事前申請や精算申請などの画面に表示される申請の状態のことです。 【事前申請と仮払金どちらもな... 詳細表示