「PCA ID 管理コンソール」画面で「組織管理者が１名しかいません。管理者が不在になるとユーザーの追加・変更ができなくなります。」と表示されます。

「PCA ID 管理コンソール」画面にアクセスできるユーザー（組織管理者）が１名しかいない場合に、表示されるメッセージです。 組織管理者がご退職等で不在になると、「PCA ID 管理コンソール」へアクセスできるユーザーがいなくなり、ユーザーの管理が行えなくなります。そのため最低でも２名は、組織管理者に設定してし... 詳細表示

『PCA Hub』製品や『Archポータル』で毎回ログイン画面を出すにはどうしたらいいですか？

毎回ログイン画面を出すには『PCA Hub』製品や『PCA Archポータル』を使用後、都度、画面内にある［人のアイコン］から［ログアウト］をクリックしてください。またはセキュリティやブラウザでcookieが保存されないような設定にしてください。 詳細表示

『PCA Hub』の招待メールを管理者がいつ送信したか、また送信してから有効期限である１週間が経過したかを確認する画面はありますか？

『PCAID 管理コンソール』の「サービス利用状況」から操作ログを出力することで、招待メールの送信日時を確認できます。 操作ログの出力は、同画面の「CSV出力」ボタンから「操作ログ（CSV）」をダウンロードしてください。 絞り込み時は「操作」列が「招待メールの送信」の行を探し、「日時」列の値が送信から1週... 詳細表示

『PCA Hub』ではどのくらいの期間、ログイン情報が保持されますか？

現在、『PCA Hub』には「PCA IDをご利用でない場合」と「PCA IDをご利用の場合」の２種類の環境があり、どちらを利用しているかによりログイン情報の保持期間が異なります。確認方法はこちらをご覧ください。 「PCA IDをご利用でない場合」 最終ログインから90日間であれば、ログイン情報が保持され... 詳細表示

『PCA Hub』の各製品でログイン時にバックアップコードを使用してログインし、指示された番号のコードを入力しましたが、正しいコードを入力しているのに「バ...

このFAQの現象は「PCA ID」環境でご利用いただいている場合に発生したことを想定しています。 「PCA ID」ではない環境でログインできない場合は、バックアップコードの入力が間違っている可能性が高いです。 ※お客様の環境が「PCA ID」をご利用かどうかの確認方法はこちら 指示されたものとは別のバッ... 詳細表示

PCA IDへの移行は必ず行わないといけませんか？

PCA IDは『PCA Hub』をご利用のすべてのお客様に適用されるサービスとなりますので、大変お手数ですが必ず移行をしていただきますようお願いいたします。 移行方法の詳細につきましてはこちらの特設サイトをご覧ください。 詳細表示

管理コンソールへアクセスを試みたところ、「権限が不足しています。管理権限のあるアカウントでログインしてください。」とメッセージが出てきてしまいます。

管理コンソールへのアクセス権限のないアカウントでアクセスするとこのようなメッセージが出てしまいます。 PCA Hubを最初にお申込みしていただいた方のIDには管理コンソールアクセス権限がついておりますので、一度「ログアウト」ボタンをクリックしていただき、お申込みいただいた方のIDで管理コンソールにログインをして... 詳細表示

管理コンソールに「サービス管理」の画面が出てきません。

「サービス管理」の画面を開くためには、管理コンソールの「組織管理」画面で、『PCAクラウド』か『PCAサブスク』のご契約が登録されている必要があります。 webマニュアル「組織で利用するサービスを追加する」をご確認ください。 ※『PCA Hub』のみが登録されている場合は、「サービス管理」は表示されま... 詳細表示

「PCA Hub テナント管理サイト」でユーザーの新規作成をしましたが、入力したメールアドレスの変更ができません。

ユーザーを登録しても、そのユーザーがパスワード設定を行い、『PCA Hub』に初めてログインを行うまではメールアドレスを変更することができません。 間違ったメールアドレスで登録を行った場合、下記の対応が必要となります。 ・「PCA ID」環境の場合 「PCA ID管理コンソール」ー「ユーザー一覧」か... 詳細表示

システムユーザー連携アカウント設定のメニューが出てきません。

連携アカウントでのログオンが有効化の処理を行っていない状態と考えられます。 各ソフトのシステムツールより、「連携アカウントでログインの有効化」の処理を行ってください。 連携アカウントでのログインを有効にする方法はこちらをご確認ください。 詳細表示