「ログイン操作が制限時間内に完了しませんでした。最初からやり直してください。」とメッセージが表示されます。

アカウントの初期設定やパスワード再設定の操作で一定時間が過ぎると表示されるメッセージです。 こちらのメッセージが表示された場合は、お手数ですがメールに記載のリンクから操作をやり直してください。 パスワードの作成に時間がかかる場合は、先にパスワードを決めてから操作をしていただくことをお勧めします。 詳細表示

一つのPCA製品上で、領域ごとに別々のPCA Hubの契約をしています。PCA IDでのログインを設定することはできますか？

おそれいりますが、複数のPCA Hubのご契約を利用している場合、PCA IDでのログインはできません。 一つの組織には一つのHub契約しか存在することができず、一つの『PCAクラウド』または『PCAサブスク』の契約は、一つの組織にしか登録する事ができないためです。 詳細表示

アカウント設定リクエストやログイン時の２段階認証などのメールが届いたかどうかを確認する方法はありますか。

「PCAからの送信が正常に完了したか」は確認できますが、「受信者が無事受け取ったか」は確認できません。 これは、メールが届く仕組みが宅配便と似ているためで、例えるならば以下のような経路を辿って送信されることになりますが、この経路のどこかで問題が発生するとメールは受信者の元へは届かない仕組みになっています。 ... 詳細表示

メールのリンクをクリックすると、「［E002］別のアカウントでログイン中です　現在ログイン中のアカウントは {ログイン中のアドレス} です。 ログアウトし...

同じ端末、同じブラウザで複数のアカウントを扱おうとした際に出るメッセージです。 メッセージに表示されたメールアドレス（アカウント）でのログイン状態が残っているため、 そのアカウントからログアウトをしてから、再度操作をする必要があります。 【手順】 メッセージが表示されたら、メッセージ内の［ログアウトす... 詳細表示

『PCA Hub』ではどのくらいの期間、ログイン情報が保持されますか？

最終ログインから40日間であれば、ログイン情報が保持されます。 『PCA Hub』ではログアウトしない限り、ログイン状態が保持できるシステムになっていますが、最終ログインからログイン情報の保持期間が過ぎると、再度ログインが必要になります。ブラウザの設定や社内のセキュリティ等の影響により、ログイン情報が保持さ... 詳細表示

管理者が『PCA Hub』 のアカウントのステータスを「招待済み」から「有効」に変更することは可能ですか？

管理者が「PCA Hub テナント管理サイト」の画面でステータスを「招待済み」から「有効」に変更することはできません。 該当の従業員様及び配信先にアカウント設定リクエストメールから初期設定をしていただくようご案内してください。 【参考】 ※「アカウントの有効化」はステータスを「有効」にするもので... 詳細表示

PCA IDに移行すると、以前のログイン名やパスワードはどうなりますか？

PCA IDに移行しても、引き続き以前のログイン名とパスワードはそのまま利用できます。 なお、PCA IDではログイン名の代わりにメールアドレスでもログインができるようになりました。 元々ログイン名がメールアドレスだった場合は関係ありませんが、ログイン名をメールアドレス以外のものにしていた場合は、どちらでもロ... 詳細表示

『PCAクラウド/サブスク』で「PCA アカウント」をシステムユーザーとして登録する方法を教えてください。

※こちらの作業を行うにはあらかじめ「システムツール」で「PCA ID」を有効にしておく必要があります。 　まだ「PCA ID」を有効にしていない場合は、こちらをご覧ください。 【操作手順】 ①PCA製品を起動し、システム管理者のユーザーIDでログオンします。 ②メインカテゴリ「セキュリティ」ー「シ... 詳細表示

「アカウント設定リクエスト」メールのリンクをクリックすると、「［E006］アカウントが無効またはロックアウトされています」というメッセージが表示されます。

アカウントが「無効」の状態である時に表示されるメッセージです。 アカウントの状態を「有効」にしていただく必要がございますので、管理者にご連絡ください。 管理者の操作手順は『PCA ID』Webマニュアルに記載がございます。 ①【事前操作】管理するユーザーを選択する → ②ユーザーのアカウントを有効化（一... 詳細表示

「組織参加確認リクエスト」メールのリンクをクリックすると、「［E005］組織への参加リクエストが無効となりました」とエラーが表示されます。

こちらのエラーが表示された場合、原因や対処方法は以下をご確認ください。 【原因】 ・「組織参加確認リクエスト」メールのリンクの有効期限（１週間）が切れてしまった ・「組織参加確認リクエスト」メールのリンクをクリックする前に、管理者によって招待が取り消された 【対処方法】 管理者から「組織参加確認... 詳細表示