登録したメールアドレスを変更できません

ユーザーを登録しても、そのユーザーがパスワード設定を行い、『PCA Hub』に初めてログインを行うまではメールアドレスを変更することができません。 間違ったメールアドレスで登録を行った場合は、「PCA Hub テナント管理サイト」ー「ユーザー一覧」から、削除したいユーザーにチェックを付け［ユーザー情報の削除... 詳細表示

初回のパスワード設定リクエストメールを再送信したい

【ユーザー追加後のパスワード設定リクエストメール】（管理者から招待された方） テナント管理者が「PCA Hub テナント管理サイト」ー「ユーザー一覧」で、再送したいユーザーの先頭の〇をクリックし、画面左上「アクション」から［招待メールを送信］をクリックすることで再送が可能です。 「ユーザー一覧」のステ... 詳細表示

アカウントの一時停止とロックアウトについて

アカウントの一時停止とは、『PCA Hub』上にユーザーは残しておきますが利用できないようにすることです。 社員の休職の場合や、出向などで一時的に会社を離れた場合などが想定され、「PCA Hub テナント管理者」が「PCA Hub テナント管理サイト」（https://お客様のテナント名.pcahub.jp/g... 詳細表示

何度も連続でログインに失敗すると利用できなくなるように設定できますか？

以下の手順で、連続でログインに失敗したアカウントをロック（利用停止）することができます。 【手順】 ①「PCA Hub テナント管理サイト」-「設定」をクリックします。 ②［ログインポリシー］の［アカウントロック］を［有効］にします。 ③ロックをかけるまでの失敗回数を［ログイン失敗回数］で設定します。... 詳細表示

配信を実行すると、「パスが指定されていないか、指定したパスに無効な文字が含まれています」とエラーが出ます。

「出力先フォルダ」が指定されていない可能性があります。 『PCA Hub取引明細』で請求書を配信する際は、必ずローカル上にも請求書PDFを 出力・保存するようになっています。 予め任意の場所に請求書保存用のフォルダを作成しておき、「出力先フォルダ」で指定してください。 詳細表示

デジタルインボイスとは何ですか？　PCAシリーズではどのように対応しますか？

デジタルインボイスとは、インボイス（適格請求書等）を紙やPDFといったファイルではなく、デジタル的に授受出来る仕組みです。 このデジタルインボイスを通じて、業務の効率化を実現できるとされています。 例えば、会計業務の効率化として、インボイスの発行・受領に基づいて自動仕訳を作成したり、受領したインボイス... 詳細表示

Hub 取引明細の初期設定の注意点について

『PCA Hub 取引明細』は、取引先に対して請求書や支払明細書をWebで配信するサービスですので、誤った設定をしてしまうと取引先に対してご迷惑をかけてしまう可能性があります。そのため、あらかじめ自社内で配信結果を確認できるテスト環境を作成して配信テストを行い、問題がないことを確認したうえで実際の設定を行ってくだ... 詳細表示

バックアップコードとは何ですか

バックアップコードとは、『PCA Hub eDOC』『PCA Hub 給与明細』『PCA Hub 取引明細』へのログイン時にメールにて送信される「二段階認証コード」が確認できない場合（メールを見ることができない場所にいる場合など）に、代わりに入力することでログインができるコードです。 10回分発行され、一度利用... 詳細表示

正しいパスワードを入れているのはずなのに「ログイン名かパスワードが異なります」と表示されます。

考えられることとしては以下のようなことがあります。 なお『PCA Hub eDOC』『PCA Hub 給与明細』『PCA Hub 取引明細』では、登録したパスワードの内容を確認する方法はありません。 ・ログイン名が正しくない可能性があります。 ログイン名は、初期設定ではメールアドレスになりますが任意のも... 詳細表示

ログイン時に毎回ログイン名とパスワードの入力画面が出てきてしまいます

前回の利用時にログアウトをしていないにも関わらず都度ログインを求められる場合は、ログイン画面そのものをブラウザのブックマーク（お気に入り）に登録している可能性があります。 お気に入り登録はポータルサイトなどログイン後の画面で行い、そちらからアクセスしてみてください。 それ以外の場合は、ブラウザ側の設定の可... 詳細表示