リマインドメールを送ろうとすると「アカウントの状態が正常ではないためリマインドメールは送信できません」とエラーが出ます。

配信先にて、パスワードの設定および初回ログインが完了していない可能性があります。 「PCA Hub テナント管理サイト」にログインし、「ユーザー一覧」にて 該当の配信先ユーザーの［ステータス］をご確認ください。 ステータスが「招待済み」になっている場合は、パスワードの設定および初回ログインが完了してないため... 詳細表示

配信した支払明細書に誤りがあったので、修正した支払明細書を配信しなおしたいです。

既に支払明細書を配信している仕入先に、同じ精算期間の支払明細書を再配信することはできません。 再配信したい場合は、一度配信済みの支払明細書を『PCA Hub 取引明細』上で削除してから 再度「支払明細書」メニューより配信を行ってください。 ※精算期間内の伝票を修正して、再度「精算締切」や「本発行」、「随時精... 詳細表示

『PCA 商魂・商管シリーズ』起動時に、毎回「PCA Hubにログインします」というメッセージが出ます。

メッセージが出ているパソコンにて、『PCA Hub 取引明細』を利用する場合は ［ブラウザからログイン］ボタンをクリックし、『PCA Hub』にログインをしてください。 メッセージが出ているパソコンにて、『PCA Hub 取引明細』を利用しない場合は ［このテナントは常にキャンセル］にチェックをつけて［... 詳細表示

新しく『PCA Hub』を利用するユーザーのパスワードを、管理画面などから管理者がユーザーに代わり設定することはできますか？

パスワードの設定はユーザー様ご自身に行っていただく仕様になっており、管理者であっても代わりに設定することはできません。 パスワードの設定方法はマニュアルに記載がございますが、お客様がPCA IDをご利用か、ご利用でないかで記載場所が異なります。ご利用環境の確認は下記のメール文からご判断ください。 ・「アカ... 詳細表示

「納品書の一括発行」で配信した場合の、配信件数のカウント方法を教えてください。

配信件数は、配信対象の納品書（売上伝票）の件数になります。 例えば、1件の得意先であっても、配信対象の納品書（売上伝票）が10個あれば、配信件数は10件となります。 ※1つの納品書（売上伝票）で、明細数が多いゆえに複数ページになってしまった場合は PDFのファイル数としては1個になりますので、カウントは... 詳細表示

同じ配信先で、請求書を配信する人と納品書を配信する人を分けられますか。

『PCA商魂・商管シリーズ』の「前準備」－「取引先」ー「配信先の登録」にて、各配信先の担当者ごとに、納品書・請求書・支払明細書それぞれの配信メールの送信有無を設定できます。 【注意】 上記は、あくまで配信メールを送信するかしないかの設定となります。 各担当者にて『PCA Hub 取引明細』にログインすれ... 詳細表示

リマインドメールを送信しようとすると、「オブジェクト参照がオブジェクトインスタンスに設定されていません」というメッセージが出ます。

リマインド対象の配信先の中に、既に削除されたHubユーザーが存在する可能性があります。 数件ずつリマインドメールの送信を試して、どの配信先でエラーになるか絞り込み、 『PCA 商魂・商管シリーズ』の「前準備」ー「取引先」－「配信先の登録」にて該当の配信先を開き、 既に『PCA Hub』から削除済みの配信先ユ... 詳細表示

テナント管理サイトのダッシュボードに無効と表示される数字は何ですか？

PCA Hubユーザーとして登録されている方のうち、ステータスが［有効］［ロックアウト］以外になっている方の人数です。ステータスは「PCA Hub テナント管理サイト」－「ユーザー一覧」－［ステータス］にてご確認いただけます。 【参考】 ステータスには、以下のようなものがあります。 ［有効］・・・・・・... 詳細表示

『PCA Hubテナント管理』で「システム管理者」を追加したのですが、設定が反映されていないようです。何が原因でしょうか？

設定が反映されない場合、以下を確認してください。 -「システム管理者」にユーザーを追加後、上の[保存] ボタンをクリックして内容の保存をしましたか？ - インターネット接続環境に問題がないか確認してください。設定時にインターネット接続が不安定だった場合、設定が正しく保存できていない可能性がございます。その場合... 詳細表示

『PCA Hub 』の各画面を開くと、画面が真っ白で何も表示されません。

『PCA Hub』製品を開いた際に、画面が真っ白で何も表示されない場合は、スーパーリロード（Ctrl + F5）をお試しください。 ※お使いのブラウザや端末によって、スーパーリロードのやり方が異なる場合がございますので、ご確認ください。 詳細表示