「アカウント設定リクエストメール」のリンクをクリックすると、「操作を続行できません。エラーが発生しました。アプリケーションを介して再度ログインしてください...

【原因】 「アカウント設定リクエストメール」をHTMLメールではなく、テキストメールとして受信している可能性があります。上部の受信メール画像のように「PCAアカウントを設定します」という文字の部分が、リンクとしてクリックできる状態ではなく、長いURLが表示され一部分だけが青くクリックできる状態であれ... 詳細表示

「PCA商魂・商管DXシリーズ」または「PCA会計hyper 債権・債務管理オプション」からリマインドメールを送信する際に、「メールの送信に失敗しました。...

ご利用中のパソコン端末の現在時刻が日本標準時刻とズレている可能性があります。 時刻のズレが原因の場合、数十秒の範囲でもエラーが表示されます。 【参考】 日本標準時はNICT（国立研究開発法人情報通信研究機構）のJST Clockなどでご確認ください。 エラーが表示された場合は以下の手順を参考に... 詳細表示

ポータルサイトにアクセスしましたが、利用したい『PCA Hub』のサービスの名前が出てきません。

利用者の方にサービスのライセンスが付与されていない状態です。 こちらの手順を参考に、必要なサービスのライセンスを付与してください。 リンク先は『PCA Hub eDOC』の例ですが、それ以外のサービスをご利用の場合は適宜他のサービス名に読み替えてご確認ください。 詳細表示

「組織参加確認リクエスト」メールのリンクをクリックすると、「［E005］組織への参加リクエストが無効となりました」とエラーが表示されます。

こちらのエラーが表示された場合、原因や対処方法は以下をご確認ください。 【原因】 ・「組織参加確認リクエスト」メールのリンクの有効期限（１週間）が切れてしまった ・「組織参加確認リクエスト」メールのリンクをクリックする前に、管理者によって招待が取り消された 【対処方法】 管理者から「組織参加確認... 詳細表示

『PCA Hub』へのログイン時に、「認証情報が正しくありません。再度ログインしてください」というエラーが表示され、ログインができません。

ご利用のパソコンにカスペルスキー様のセキュリティソフトがインストールされている場合、以下の作業をお試しください。 なお、作業に関する具体的な手順の詳細につきましてはPCAではご案内ができかねますので、ご不明な点はメーカーサポート等までお問い合わせください。 また、作業を行ったことにより問題が発生した場合の責任... 詳細表示

「アカウント設定リクエスト」メールのリンクをクリックすると、「［E006］アカウントが無効またはロックアウトされています」というメッセージが表示されます。

アカウントが「無効」の状態である時に表示されるメッセージです。 アカウントの状態を「有効」にしていただく必要がございますので、管理者にご連絡ください。 管理者の操作手順は『PCA ID』Webマニュアルに記載がございます。 ①【事前操作】管理するユーザーを選択する → ②ユーザーのアカウントを有効化（一... 詳細表示

テナント管理サイトのダッシュボードに無効と表示される数字は何ですか？

PCA Hubユーザーとして登録されている方のうち、ステータスが［有効］［ロックアウト］以外になっている方の人数です。ステータスは「PCA Hub テナント管理サイト」－「ユーザー一覧」－［ステータス］にてご確認いただけます。 【参考】 ステータスには、以下のようなものがあります。 ［有効］・・・・・・... 詳細表示

新しく『PCA Hub』を利用するユーザーのパスワードを、管理画面などから管理者がユーザーに代わり設定することはできますか？

パスワードの設定はユーザー様ご自身に行っていただく仕様になっており、管理者であっても代わりに設定することはできません。 パスワードの設定方法はマニュアルに記載がございますが、お客様がPCA IDをご利用か、ご利用でないかで記載場所が異なります。ご利用環境の確認は下記のメール文からご判断ください。 ・「アカ... 詳細表示

管理者が『PCA Hub』 のアカウントのステータスを「招待済み」から「有効」に変更することは可能ですか？

管理者が「PCA Hub テナント管理サイト」の画面でステータスを「招待済み」から「有効」に変更することはできません。 該当の従業員様及び配信先にアカウント設定リクエストメールから初期設定をしていただくようご案内してください。 【参考】 ※「アカウントの有効化」はステータスを「有効」にするもので... 詳細表示

『PCA Hub』製品で、自身の「ユーザー情報」を変更したいです。

「PCA ID アカウント設定」からご自身で変更が可能です。 変更方法はこちらの「自身のユーザー情報を変更する」をご覧ください。 また、ご自身がテナント管理者である場合は「PCA Hub テナント管理サイト」からの変更も可能です。 変更方法はこちらの「２.ユーザーの修正」をご覧ください。 詳細表示