得意先名１に会社名、得意先名２に支店名を登録してますが、プレビュー画面では○○株式会社と表示されており、反映されていません。

請求書や納品書を配信する際に出てくる［取引明細配信設定］の画面では、「○○株式会社　○○支店」と表示され、個々の会社名などは表示されません。 但し、配信先のお客様に配信されたメールの宛名や日付を確認したい場合は、メインカテゴリから「随時」ー「配信状況の確認」の［ファイル］内の［配信メール送信文の確認］ボ... 詳細表示

『PCA Hub 取引明細』で「ライセンス付与のお知らせメール」を再送信することはできますか？

初回登録時に届く「ライセンス付与のお知らせメール」は、一旦「PCA Hub テナント管理」の「サービス管理」からライセンスを解除し、再度付与しないと送信することはできません。 配信先のお客様に御社の「PCA Hub 取引明細」のURLを直接お伝えいただく方が手間もかからずお勧めです。 【URLの確認方法】... 詳細表示

配信した支払明細書に誤りがあったので、修正した支払明細書を配信しなおしたいです。

既に支払明細書を配信している仕入先に、同じ精算期間の支払明細書を再配信することはできません。 再配信したい場合は、一度配信済みの支払明細書を『PCA Hub 取引明細』上で削除してから 再度「支払明細書」メニューより配信を行ってください。 ※精算期間内の伝票を修正して、再度「精算締切」や「本発行」、「随時精... 詳細表示

アカウント設定リクエストやログイン時の２段階認証などのメールが届いたかどうかを確認する方法はありますか。

「PCAからの送信が正常に完了したか」は確認できますが、「受信者が無事受け取ったか」は確認できません。 これは、メールが届く仕組みが宅配便と似ているためで、例えるならば以下のような経路を辿って送信されることになりますが、この経路のどこかで問題が発生するとメールは受信者の元へは届かない仕組みになっています。 ... 詳細表示

『PCA Hub 取引明細』のサポートの問い合わせは配信先から直接連絡しても対応できますか。

申し訳ございませんが、配信先様から直接のサポートはお受けしておりません。 ※問題の解決のためにシステム管理者（配信担当者）様が行う設定を確認しなければいけないケースが多く、配信先から直接お電話をいただいても解決できない可能性が高いため。 お手数をおかけしますが、配信先様から状況をヒアリングのうえシステム管... 詳細表示

『PCA Hub』へのログイン時に、「認証情報が正しくありません。再度ログインしてください」というエラーが表示され、ログインができません。

ご利用のパソコンにカスペルスキー様のセキュリティソフトがインストールされている場合、以下の作業をお試しください。 なお、作業に関する具体的な手順の詳細につきましてはPCAではご案内ができかねますので、ご不明な点はメーカーサポート等までお問い合わせください。 また、作業を行ったことにより問題が発生した場合の責任... 詳細表示

同じ配信先で、請求書を配信する人と納品書を配信する人を分けられますか。

『PCA商魂・商管シリーズ』の「前準備」－「取引先」ー「配信先の登録」にて、各配信先の担当者ごとに、納品書・請求書・支払明細書それぞれの配信メールの送信有無を設定できます。 【注意】 上記は、あくまで配信メールを送信するかしないかの設定となります。 各担当者にて『PCA Hub 取引明細』にログインすれ... 詳細表示

『PCA Hub 取引明細』はどのようなサービスですか？

『PCA Hub 取引明細』は、取引先に対して、請求書や納品書などの業務にかかわる書類を安全に配布することができるサービスです。 配信可能な明細は、請求書、納品書、支払明細書になります。 『PCA商魂・商管』シリーズとは異なり、Webブラウザで動作します。 以下の最新バージョンのブラウザをご利用くだ... 詳細表示

「PCA ID 管理コンソール」で新しいユーザーを作成しようとしたところ、「同一ログイン名のユーザーが存在します。」とメッセージが表示されます。

入力したログイン名は既に他のユーザーが使用しているようです。他のログイン名をご使用ください。 「PCA ID 管理コンソール」（https://id.pca.jp/orgs）ー「ユーザー管理（画面左上人が２人並んだアイコン）」ー画面左上の「ユーザーを検索」から対象のログイン名を検索することで、使用しているユーザ... 詳細表示

リマインドメールを送ろうとすると「アカウントの状態が正常ではないためリマインドメールは送信できません」とエラーが出ます。

配信先にて、パスワードの設定および初回ログインが完了していない可能性があります。 「PCA Hub テナント管理サイト」にログインし、「ユーザー一覧」にて 該当の配信先ユーザーの［ステータス］をご確認ください。 ステータスが「招待済み」になっている場合は、パスワードの設定および初回ログインが完了してないため... 詳細表示