新しく追加したユーザーを「PCA Hub テナント管理」にアクセスできるようにしたい

①　「PCA Hub テナント管理者」の権限を持つ方が「PCA Hub テナント管理」（https://お客様のテナント名.pcahub.jp/gs）にアクセスします。 ②左側メニュー「サービス管理」から［テナント管理者］をクリックします。 ③　画面右上の［編集］をクリックし、表示された［ユーザー名・... 詳細表示

配信した納品書に誤りがあったので、修正した納品書を配信しなおしたいです。

既に配信した納品書を再配信することはできません。 再配信したい場合は、一度配信済みの納品書を『PCA Hub 取引明細』上から削除し、 再度該当の納品書の配信を行ってください。 【参考】配信済みの納品書を『PCA Hub 取引明細』から削除する方法 ①「随時」-「配信状況の確認」を開きます。 ②［処... 詳細表示

『PCA Hub』で現在ログインしているユーザーから別のユーザーに切り替える方法はありますか？

『PCA Hub』でユーザーを切り替えるためには、現在ログインしているユーザーを一度ログアウトして、切り替えたいユーザーで再度ログインする必要があります。 ログアウト方法はこちら、ログイン方法はこちらをご覧ください。 詳細表示

Hub取引明細を一部の取引先のみで使用する場合の設定について

『PCA Hub 取引明細』でWeb配信を行うのが一部の取引先のみの場合、紙での請求書（支払明細書）発行時にWeb配信を行った取引先を自動的に除外することができません。 そのため、取引先の設定を変更したうえで、同じ締日であってもWeb配信と紙での発行で二度請求（精算）処理を行っていただく必要がございます。 ... 詳細表示

PCA IDの環境でパスキー認証（顔認証）を行っていますが、正しく認証ができないことがあります。

Zoom、Microsoft Teams、Cisco Webexなどのミーティングツールでカメラを利用していると、PCA IDでのパスキー認証（顔認証）ができないことがあります。 これは、カメラデバイスがマルチタスクに対応してしないことが原因です。 ミーティングツール上で一時的にビデオ（カメラ）をOFFに... 詳細表示

配信したPDFのフォントがフリーフォーマットで指定したフォントと異なります。

環境により、作成されたフォント通りに表示されない場合があります。 PDF出力の印刷設定で、「PDFにフォントを埋め込む」設定にすることで、環境によらず指定したフォントで表示させることが可能です。 以下の手順をお試しください。 【手順】 ①請求書の条件指示で、発行したい請求書の条件を入力し、実行ボタンを... 詳細表示

配信先が『PCA Hub 取引明細』にアクセスできない場合、何を確認すればよいですか？

お手数ですが、以下の点をご確認ください。 ①　配信元のテナント管理者の権限を持つ方が「PCA Hub テナント管理」（https://お客様のテナント名.pcahub.jp/gs/）にアクセスし、［ユーザー一覧］で該当のユーザーのステータスがどのようになっているかご確認ください。 「有効」の場合は問題あり... 詳細表示

『PCA Hub』の画面左側のメニューバーが隠れてしまいます。

画面左側上部の三本線をクリックすることで固定で表示させることができます。 詳細表示

『PCA Hub』の各サービスは、申込後すぐ使用できますか？

基本的には、お申込後5営業日以内に利用開始となるよう準備させていただきます。 詳細表示

『PCA Hub』製品で、自身の「ユーザー情報」を変更したいです。

※現在、『PCA Hub』には「PCA IDをご利用でないの場合」と「PCA IDをご利用の場合」の２種類のログイン方法があり、どちらを利用しているかにより内容が異なります。確認方法はこちらをご覧ください。 【PCA IDをご利用でない場合】 ご自身での変更はできませんので、テナント管理者に変更の依頼をし... 詳細表示