操作についての電話問い合わせ窓口を教えてください。

サポートセンターの電話番号は、お客様に個別にご案内しております。 ご利用中のソフト（サービス）により、記載箇所や電話番号が異なりますので以下をご確認ください。 ①パッケージソフト(オンプレミス製品)をご利用、かつPSS会員（保守契約）のお客様 　⇒郵送でお送りしている「PSS会員カード」に記載があります... 詳細表示

『PCA Hub』からのメールが送信されない（受け取れない）

『PCA Hub』から送信されるメールには主に以下のようなものがありますので、該当するメールの確認事項をお読みいただき、ご確認をお願いいたします（④は厳密には『PCA Hub』からは送信されていませんが、『PCA Hub』に関する作業になりますのでこちらに記載いたします）。 ①ユーザーの新規登録時に送付... 詳細表示

パスワード設定メールを受け取ってからの手続きの方法について

以下の手順で進めてください。 ①　メールに記載されたリンクをクリックします。 なお、有効期限は30分ですが、期限を過ぎた場合でもリンクをクリックするとメール再送ボタンが表示され、メールを再度受け取ることができますので、そちらのリンクから作業を進めてください。 ②　パスワードをご自身で設定します。... 詳細表示

正しいパスワードを入れているのはずなのに「ログイン名かパスワードが異なります」と表示されます。

考えられることとしては以下のようなことがあります。 なお『PCA Hub eDOC』『PCA Hub 給与明細』『PCA Hub 取引明細』『PCA Hub 年末調整』『PCA Hub 労務管理』では、登録したパスワードの内容を確認する方法はありません。 ・ログイン名が正しくない可能性があります。 ログ... 詳細表示

パスワードを忘れたのでリセットしたい

①　ログイン画面で「パスワードをお忘れの方」をクリックしてください。 　　 ②　ログイン名を入力し、「パスワードをリセットする」をクリックしてください。 　　ログイン名は初期設定ではメールアドレスですが、任意に変更することも可能です。分からない場合はこちらをご覧ください。 　　 ③　登録のメ... 詳細表示

『PCA Hub』にログインする際のログイン名が分かりません

初回のパスワード設定完了時に送信された「パスワード設定完了のお知らせ」メールにログイン名の記載があります。 または、PCA Hubテナント管理者が「PCA Hubテナント管理サイト」（https://お客様のテナント名.pcahub.jp/gs）にアクセスして、「ユーザー一覧」の画面から該当のユーザーの名前... 詳細表示

ログイン名とパスワードの再設定方法

【ユーザー自身での変更方法】 ※この設定は現在ログインできている方がパスワードを変更する手順です。パスワードを忘れてしまった場合はこちらをご覧ください。 ①　「PCA Hub ポータルサイト」の右上の人型のアイコンをクリック、または各サービスのページ左手側にある自身のユーザー名をクリックします。 ②　「ユー... 詳細表示

Hub 取引明細の初期設定の注意点について

『PCA Hub 取引明細』は、取引先に対して請求書や支払明細書をWebで配信するサービスですので、誤った設定をしてしまうと取引先に対してご迷惑をかけてしまう可能性があります。そのため、あらかじめ自社内で配信結果を確認できるテスト環境を作成して配信テストを行い、問題がないことを確認したうえで実際の設定を行ってくだ... 詳細表示

初回のパスワード設定リクエストメールを再送信したい

【ユーザー追加後のパスワード設定リクエストメール】（管理者から招待された方） テナント管理者が「PCA Hub テナント管理サイト」ー「ユーザー一覧」で、再送したいユーザーの先頭の〇をクリックし、画面左上「アクション」から［招待メールを送信］をクリックすることで再送が可能です。 「ユーザー一覧」のステ... 詳細表示

『PCA Hub』の各サイトへのアクセス方法

各サイトのURLは以下の通りです。 ポータルサイトをブラウザのブックマーク（お気に入り）に追加しておけば、そこから目的のサイトへ簡単にアクセスできます。 「PCA Hub ポータルサイト」：https://お客様のテナント名.pcahub.jp/g 「PCA Hub テナント管理サイト」：https:/... 詳細表示