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ソフトを起動すると、「PCA自動アップデートに問題が発生しました。」というエラーが表示されます。 エラーレポートには、「ファイルまたはアセンブリ～、またはその依存関係の1つが読み込めませんでした。指定されたファイルが見つかりません。」と表示されます。 対処方法を教えてください。
ソフトを起動すると、「PCA自動アップデートに問題が発生しました。」というエラーが表示されます。
エラーレポートには、「ファイルまたはアセンブリ～、またはその依存関係の1つが読み込めませんでした。指定されたファイルが見つかりません。」と表示されます。対処方法を教えてください。
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回答
このエラーは、Windowsやソフトウェア環境に問題がある場合に発生します。
以下の対処方法を順にお試しください。
・Windows Updateが最新の状態ではない可能性があります。
「スタート」－「設定」－「Windows Update」の画面で「更新プログラムの確認」をクリックします。利用可能な更新プログラムがあれば、自動的にダウンロードとインストールが開始されます。すべてがインストールされたら、必要に応じて「今すぐ再起動する」をクリックしてパソコンを再起動してください。
上記で回避できない場合は以下の手順で.NET Framework 3.5を一度無効にし、有効に戻す作業が必要になります。【作業前の注意点】をご確認の上、お客様の責任の元、作業を行ってください。
【作業前の注意点】
・各製品の一括バックアップをお取りください。
・作業に時間を要する場合がございます（2～3時間程度）、その間ソフトのご使用はお控えください。
・お客様の環境により.NET Framework 3.5を有効に戻せなくなる可能性がございます。
・.NET Framework 3.5をご使用の他社製品にも影響が出る可能性があります。
【操作手順】
①Windows「スタート」－「すべて」－「Windowsツール」－「コントロールパネル」を開きます。
画面右上の［表示方法］をカテゴリに変更し、「プログラム」－「Windowsの機能の有効化または無効化」をクリックします。
②「.NET Framework 3.5(.NET2.0および3.0を含む)」のチェックを外し「OK」をクリックします。
「続行しますか？」の確認メッセージが出る場合は「はい」で進み、変更が完了したらパソコンを再起動します。
③パソコンを再起動後、自動的に.NET Framework 3.5のインストールを促すメッセージが出ます。
「この機能をダウンロードしてインストールする」で進みます。
自動で出ない場合は①の手順よりWindowsの機能の有効化または無効化を開き、.NET Framework 3.5の チェックを手動で入れてください。
④パソコンを再起動します。
なお、この操作を行ってもメッセージが解消できない場合は、サポートセンターまでご連絡ください。