Question よくあるご質問
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『PCA 給与シリーズ』から社員にライセンスを付与する際に、「（400）CalLimitExceededCAL数の上限に達しました。」とエラーが表示されます。
『PCA 給与シリーズ』から社員にライセンスを付与する際に、「（400）CalLimitExceededCAL数の上限に達しました。」とエラーが表示されます。
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回答
契約ライセンス数の上限を超える時に出るエラーで、これ以上ライセンスの付与ができない状態です。
現状のライセンスの付与数は「PCA Hub テナント管理」（https://お客様のテナント名.pcahub.jp/gs）ー「サービス管理」ー［該当のサービス名］ー画面右側に表示される「契約数」で確認できます。
上限に達している場合の対処方法は以下になります。
お客様の状況に合うものをの１～３から選択してください。
１．ユーザー（退職者など）からライセンスを解除する
※ユーザーアカウントは残しておき、ユーザーに付与しているライセンスのみを解除したい際に行う操作です。
※ライセンスの解除を行うと、ユーザーに「ライセンス解除のお知らせ」メールが送付されます。
ライセンスの解除方法はマニュアルのこちらに記載がございます。
ご利用のサービスに合わせてライセンスの解除を行ってください。
２．不要なユーザーアカウント（退職者など）を削除する
※今後、サービスの閲覧や明細などの配信予定もないユーザーのアカウントを削除したい際に行う操作です。
※ユーザーアカウントを削除しても、メールなどで通知はされません。
ユーザーアカウントの削除方法はマニュアルのこちらに記載がございます。
「PCA ID 管理コンソール」( https://id.pca.jp/orgs )で操作を行う必要があり、アクセスするためには
権限が必要です。「PCA ID 管理コンソール」の権限付与の方法はこちらをご確認ください。
３．契約のプラン数を増やす
※ライセンスの解除、または削除できるユーザーアカウント（退職者など）もない際にご検討ください。
【弊社と直接のご契約で『PCA Hub』製品をご利用いただいている場合】
弊社製品の注文サイト「ZINNIA」にて、プラン数の変更注文が可能です。
「ZINNIA」での操作方法がわからない場合は弊社営業担当、または『PCA Hub』製品のご契約時に
お送りしている「PCA Hub利用通知書」に記載のサポートセンターの番号までご連絡ください。
※サポートセンターにご連絡いただいた場合、ご内容をお伺いしてZINNIAの担当者より折り返しの
ご連絡を差し上げます。
【販売店様を通してのご契約で『PCA Hub』製品をご利用いただいている場合】
販売店様にご連絡いただき、プラン数変更の旨をお伝えください。
アンケート:ご意見をお聞かせください
見つからない場合は、「PCAサポート&サービス会員専用ページ」のメールフォームでも受け付けておりますので、ご利用ください。お問合せの際は製造番号と電話番号が必要です。