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PCAマイページ招待メールに記載されたURLをクリックしても、初回のパスワード設定ができません。
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No : 4390
公開日時 : 2023/02/24 14:07
更新日時 : 2025/03/14 17:39
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PCAマイページ招待メールに記載されたURLをクリックしても、初回のパスワード設定ができません。
PCAマイページ招待メールに記載されたURLをクリックしても、初回のパスワード設定ができません。
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回答
PCAマイページ招待メールに記載された初回パスワード設定URLをクリックしてもパスワード設定ができない場合、原因がいくつか考えられます。
【主な原因】
初回パスワード設定URLの有効期限が切れている
セキュリティ上、PCAマイページ招待メールのパスワード設定URLの有効期限は、メール受信から7日間に設定しております。そのためメール受信から7日以上経過している場合は、パスワード設定URLをクリックしてもパスワード設定画面が表示されません。
アカウントの再発行を行いますので、お手数ですが代表回線(
03-5211-2700
)までご連絡ください。
初回のパスワード設定が既に完了している
PCAマイページ招待メールのパスワード設定URLをクリックした際に、「このページにアクセスするには、PCAマイページにログインする必要があります。」と表示された場合、初回のパスワード設定は既に完了しています。
※弊社にご登録いただいているメールアドレスが共有アドレスの場合、他の方がパスワードを設定した可能性があります。共有アドレスの場合は、お手数ですが貴社内でもご確認ください。
パスワードがわからなくなった場合は、関連FAQ「
PCAマイページのパスワードは変更できますか?
」からパスワードリセットをお試しください。