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マイナンバー管理ツールの起動時や給与支払報告書/源泉徴収票を印刷するとエラーになります。
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No : 6473
公開日時 : 2023/11/29 17:00
更新日時 : 2024/02/02 10:48
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マイナンバー管理ツールの起動時や給与支払報告書/源泉徴収票を印刷するとエラーになります。
マイナンバー管理ツールの起動時や給与支払報告書/源泉徴収票を印刷するとエラーになります。
※エラーが発生するタイミング、エラーログのメッセージは以下の通りです。
①マイナンバー管理ツールの起動時
②給与ソフト「社員」-「個人番号連動」の処理起動時
③給与ソフト「年末調整」-「給与支払報告書 / 源泉徴収票」の画面出力および印刷実行時
④給与ソフト「年末調整」-「扶養控除等(異動)申告書」の処理起動時
①の場合、
こちら
のエラーが表示されます。
②~④の場合、
こちら
のエラーが表示されます。
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回答
『PCAクラウド』製品にてサービス向上のため、2024年1月よりお客様のデータをお預かりしておりますデータセンターのサーバーを移行いたします。
その際マイナンバー管理ツールがリビジョン5.00未満だった場合、上記のエラーが発生します。
エラーが発生した際は、
こちら
をご参考の上、マイナンバー管理ツールのアップデートを実行してください。
【参考】
上記以外のエラーが出る場合は以下をご参考ください。
・個人番号が出力できない場合は
こちら
・同一人物が見つかりませんとエラーが出た場合は
こちら