「ユーザー名とパスワードを確認してください。」と表示されてマイページにログインできません。

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回答

PCAマイページでログインアカウント（ユーザー名）やパスワードを入力しても、「ユーザー名とパスワードを確認してください。」と表示されてログインできない場合、いくつかの原因が考えられます。

【主な原因】

ログインアカウント(ユーザー名)の入力を誤っている可能性があります。

ログインアカウント（ユーザー名）は、「(メールアドレス).(数字)-(数字)」の形式で発行しております。メールアドレスだけでなく、招待メールに記載されているログインアカウント（ユーザー名）を全て入力してください。

パスワードの入力を誤ってる可能性があります。

メモ帳など別の場所にパスワードを入力し誤りが無いことを確認した後、パスワードをコピーしマイページのパスワード欄に貼り付けてログインをお試しください。

(メモ帳は、デスクトップの空いている場所を右クリック→新規作成→テキストドキュメント→デスクトップに作成されたテキストをダブルクリックで開くことができます。)

※弊社にご登録いただいているメールアドレスが共有アドレスの場合、他の方が異なるパスワードを設定している可能性があります。共有アドレスの場合は、お手数ですが貴社内でもご確認ください。

マイページを初めてご利用される場合、まずパスワードを設定していただく必要があります。

お送りしている招待メールからパスワードを設定後、マイページにログインしてください。なお招待メールが見つからない場合や、招待メールの受信日から7日以上経過している場合は、お手数ですが代表回線（03-5211-2700）までご連絡ください。

【参考】

パスワードを忘れてしまった場合は、関連FAQ「PCAマイページのパスワードは変更できますか？」からパスワードリセットをお試しください。

見つからない場合は、「PCAサポート&サービス会員専用ページ」のメールフォームでも受け付けておりますので、ご利用ください。お問合せの際は製造番号と電話番号が必要です。