マイナンバー管理ツールの起動時や給与支払報告書/源泉徴収票を印刷するとエラーになります。

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※エラーが発生するタイミング、エラーログのメッセージは以下の通りです。

①マイナンバー管理ツールの起動時

②給与ソフト「社員」－「個人番号連動」の処理起動時

③給与ソフト「年末調整」－「給与支払報告書 / 源泉徴収票」の画面出力および印刷実行時

④給与ソフト「年末調整」－「扶養控除等（異動）申告書」の処理起動時

①の場合、こちらのエラーが表示されます。

②～④の場合、こちらのエラーが表示されます。

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回答

『PCAクラウド』製品にてサービス向上のため、2024年1月よりお客様のデータをお預かりしておりますデータセンターのサーバーを移行いたします。

その際マイナンバー管理ツールがリビジョン5.00未満だった場合、上記のエラーが発生します。

エラーが発生した際は、こちらをご参考の上、マイナンバー管理ツールのアップデートを実行してください。

【参考】

上記以外のエラーが出る場合は以下をご参考ください。

・個人番号が出力できない場合はこちら

・同一人物が見つかりませんとエラーが出た場合はこちら

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