Question よくあるご質問
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「ライセンスサーバーの利用者情報の照会が一定期間行われていません。インターネット接続が行われていることをご確認ください。」と表示されます。
サブスク版で「ライセンスサーバーの利用者情報の照会が一定期間行われていません。インターネット接続が行われていることをご確認ください。」と表示されます。
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回答
『PCAサブスク』はソフトを起動する際にライセンス情報を確認しています。
インターネット回線のトラブル等により15日以上インターネットへの接続を行っていない（オフライン環境）状態で『PCAサブスク』をご利用いただくと、認証情報の更新が行われずライセンス情報が切れてしまうため再認証を行って頂く必要があります。
インターネット回線に接続している状態で、ライセンス管理ツールで再認証を行ってください。
また、インターネット接続環境でも41日以上『PCAサブスク』を起動されていない場合、認証情報の更新がされずライセンス情報が切れてしまうため、ライセンス管理ツールでの再認証が必要になります。
ライセンス管理ツールの再認証方法はこちら（FAQ）をご確認ください。
【参考】
サブスク版の利用にはインターネット回線が必須となります。
ライセンス管理ツールでの再認証は［追加］のほか、［認証］からでも行えます。
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