『PCA Hub eDOC』には、ユーザーごとおよびファイルが入っているフォルダごとに処理権限を設定することができるため、その設定内容が影響していると思われます。

権限の一覧はこちらの表をご覧ください。

例えば、ファイルのダウンロードができない場合はそのユーザーが「プレビュー」の権限しか持っていないことが考えられます。

 

権限を変更するには、設定したいフォルダ名の右側の「・・・」をクリックし、［共有フォルダ設定］にある［アクセス管理］の項目から設定してください。

設定についてはこちらもご覧ください。