現在ログイン中のeDOCユーザーに、適切な権限が付与されていないことが考えられます。
共有フォルダをどこに作成したいかによって条件が異なりますので、以下の内容をご確認のうえ、適切な権限を付与するか、権限を持つユーザーに作成を依頼してください。
・共有フォルダの第一階層にフォルダを作成したい場合
第一階層には、「eDOCシステム管理者」または「eDOC共有フォルダ管理者」の権限を持つ方のみがフォルダを作成できます。テナント管理者の権限を持つ方が「PCA Hubテナント管理サイト」(https://お客様のテナント名.pcahub.jp/gs)にアクセスして、「サービス管理」ー[eDOCシステム管理者]または[eDOC共有フォルダ管理者]にユーザーを追加するか、既に権限を持っている方がフォルダを作成するようにしてください。
・既存の共有フォルダの中にフォルダを作成したい場合
その共有フォルダに対して「所有者」または「編集者」の権限を持つ方のみがフォルダを作成できます。共有フォルダの「所有者」権限を持つ方がフォルダ名右側の三点リーダーにある[共有フォルダ設定]を開き、ユーザーに「所有者」または「編集者」の権限を追加するか、既に権限を持っている方がフォルダを作成するようにしてください。
なお、権限設定は
こちらをご参照のうえ、慎重に行うようにしてください。