サーバーの稼働率に応じた、弊社で定めるサービス品質保証制度になります。
ご利用中のサーバーの月間稼働率が「1：99.95%に満たなかった」場合、障害発生月分の月額利用料金の10%に相当する金額を、「2：24時間以上サービス停止」の場合、障害発生月分の月額利用料金の全額に相当する金額を、減額または返金いたします。

詳しくはPCAサービスレベル一覧をご参照ください。