プレビュー画面のページや文字が正しく表示されません

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『PCA Hub eDOC』上でファイルを開いた際に表示されるプレビュー画面が文字化けしてしまったりして正しく表示されません。

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回答

アップロードしたファイルに使用されている文字のフォントが特殊なものであったりすると、文字化けや文字の重なりが発生することがあります。この場合は、申し訳ございませんが対処方法はありません。

また、パスワードが設定されているPDFファイルなどもプレビュー表示できません。

これらに該当しない場合、プレビューの生成にネットワークトラブルなどで失敗していることも考えられます。この場合はファイルを再度アップロードすることで改善できる可能性があります。

見つからない場合は、「PCAサポート&サービス会員専用ページ」のメールフォームでも受け付けておりますので、ご利用ください。お問合せの際は製造番号と電話番号が必要です。