Question よくあるご質問
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PCAマイページ招待メールに記載されたURLをクリックしても、初回のパスワード設定ができません。
PCAマイページ招待メールに記載されたURLをクリックしても、初回のパスワード設定ができません。
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回答
PCAマイページ招待メールに記載された初回パスワード設定URLをクリックしてもパスワード設定ができない場合、原因がいくつか考えられます。
【主な原因】
- 初回パスワード設定URLの有効期限が切れているセキュリティ上、PCAマイページ招待メールのパスワード設定URLの有効期限は、メール受信から７日間に設定しております。そのためメール受信から７日以上経過している場合は、パスワード設定URLをクリックしてもパスワード設定画面が表示されません。
アカウントの再発行を行いますので、お手数ですが代表回線（03-5211-2700）までご連絡ください。
- 初回のパスワード設定が既に完了しているPCAマイページ招待メールのパスワード設定URLをクリックした際に、「このページにアクセスするには、PCAマイページにログインする必要があります。」と表示された場合、初回のパスワード設定は既に完了しています。※弊社にご登録いただいているメールアドレスが共有アドレスの場合、他の方がパスワードを設定した可能性があります。共有アドレスの場合は、お手数ですが貴社内でもご確認ください。パスワードがわからなくなった場合は、関連FAQ「PCAマイページのパスワードは変更できますか？」からパスワードリセットをお試しください。
アンケート:ご意見をお聞かせください
見つからない場合は、「PCAサポート&サービス会員専用ページ」のメールフォームでも受け付けておりますので、ご利用ください。お問合せの際は製造番号と電話番号が必要です。