Question よくあるご質問
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「ライセンスサーバーの利用者情報の照会が一定期間行われていません。インターネット接続が行われていることをご確認ください。」と表示されます。
サブスク版で「ライセンスサーバーの利用者情報の照会が一定期間行われていません。インターネット接続が行われていることをご確認ください。」と表示されます。
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回答
サブスク版をご利用中で、インターネット回線のトラブル等により14日以上インターネットへの接続を行っていない状態（オフライン環境）でPCAソフトご利用いただくと、認証が切れてしまうため再認証を行って頂く必要があります。
インターネット回線に接続している状態で、ライセンス管理ツールで再認証を行ってください。
インターネット回線に接続している状態で、ライセンス管理ツールで再認証を行ってください。
また、インターネット接続環境でも30日以上PCAソフトにログインされていない場合は、ライセンス管理ツールでの再認証が必要になります。
ライセンス管理ツールの再認証方法はこちらをご確認ください。
【参考】
サブスク版の利用にはインターネット回線が必須となります。
ライセンス管理ツールでの再認証は［追加］のほか、［認証］からでも行えます。
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