• No : 6606
  • 公開日時 : 2023/12/27 15:22
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PCAクラウド　プラスワンタイムパスワードで「ログオンできません。もう一度パスワードを入力してください」と出て、ログインできません。

PCAクラウド　プラスワンタイムパスワードで「ログオンできません。もう一度パスワードを入力してください」と出て、ログインできません。エラー詳細には「ログオンできません。もう一度パスワードを入力してください（BCSES300313）」と表示されています。
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回答

トークンが発行するワンタイムパスワードを利用してログインしている場合は、ワンタイムパスワードの認証が3回以上エラーになると、『PCAクラウド』側でロックされます。
正しいワンタイムパスワードでも認証できないときは、PCAのサポートセンターまでご連絡ください。
問合せには、ユーザーID通知書に記載されている「ユーザーID（RSA Secure ID）とトークンシリアル」が必要です。