Question よくあるご質問
- これからソフトを導入予定の
お客様へ -
業務システム導入のお悩み、ご相談・お問い合わせをお受けしております。ソフトの選び方や、費用・動作環境の説明や、PCAソフトの説明デモ受付もお受けしております。
- ※システム導入のご相談以外は回答出来ない場合がございます。
- ※回答に数日を要する場合がございます。
-
金融機関の口座明細を取得、PCAソフト連携するサービスのご紹介
-
バックオフィス業務のお悩みや、PCAの業務ソフトをお使いの皆様のお悩み解決を提供する総合サイトです。
初回のパスワード設定やパスワード再設定、２段階認証のメールの有効期限を延ばすことはできますか。
- カテゴリー :
回答
初回のパスワード設定やパスワード再設定、２段階認証のメールの有効期限自体を延ばすことはできません。
２段階認証のメールが時間内に届かない場合は、受信側のメールの設定が起因していることが考えられますので、メール受信環境の確認をお願いいたします。
また、２段階認証の代わりにパスキー及びバックアップコードを利用してログインも可能です。
有効期限が過ぎた場合の対応方法は以下になります。
※現在、『PCA Hub』には「PCA IDをご利用の場合」と「PCA IDをご利用でない場合」の2種類のログイン方法があり、どちらを利用しているかにより初回のパスワード設定メールを再度受けとる方法が異なります。PCA IDかどうかを確認するにはこちらをご覧ください。
【PCA IDをご利用の場合】
管理者から招待されたユーザーか管理者かどうかで対応が変わります。
・管理者から招待されたユーザー
初回のパスワード設定メールのリンク（有効期限1週間）が切れた場合は、テナント管理者に初回のパスワード設定のメールを再送信してもらう必要があります。操作方法はこちらをご覧ください。
テナント管理者が再送指示をすることで、改めてメールが届きます。
・最初の管理者（Hub製品に新規申し込みをされた方）
初回のパスワード設定メールのリンク（有効期限1週間）が切れた場合は、以下の操作で再送信ができます。
【PCA IDをご利用でない場合】
初回のパスワード設定メールのURLリンク（有効期限30分）が切れた場合は、URLリンクをクリックして再送指示を出すことで、改めて初回のパスワード設定メールが届きます。