バックアップコードを忘れた場合やすべて利用した場合、確認や再発行はできますか

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バックアップコードを忘れた場合やすべて利用した場合、確認や再発行はできますか。

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回答

現在、『PCA Hub』には「PCA IDをご利用の場合」と「PCA IDをご利用でない場合」2種類のログイン方法があり、どちらを利用しているかにより手順が異なります。確認方法はこちらをご覧ください。

以下の手順で確認や再発行が可能です。

【PCA IDをご利用でない場合】

①　「ポータルサイト」以外の『PCA Hub』の各サイト画面の左上にあるユーザー名をクリックし、［ユーザー情報］をクリックします。

②　［二段階認証］の欄に［バックアップコード］がありますので、四角いアイコンをクリックします。

③　ログインパスワードが要求されることがありますので、その場合は入力して「パスワードの確認」をクリックします。

④　現在のバックアップコードが画面上に表示されますので、忘れた場合はこちらをコピーするなどして保管してください。

　　新しいバックアップコードを発行したい場合は［バックアップコードを発行する］をクリックすると、新しいバックアップコードが表示されます。

　　なお、バックアップコードを発行すると既存のバックアップコードのうち未使用のものも使用できなくなります。

【PCA IDをご利用の場合】

すでに発行したバックアップコードの再確認はできません。バックアップコードを紛失した場合は再発行が必要となります。

下記手順で再発行をするようお願いいたします。

①ポータルサイトや各種『PCA Hub』サービスで［ユーザー情報］をクリックしてください。

②［ユーザー情報］のログイン方法の行にある［設定］をクリックしてください。

③バックアップコードの［発行する］をクリックしてください。

④パスワードを入力後、バックアップコードが発行されますので、コピーなどをして保存をしてください。

見つからない場合は、「PCAサポート&サービス会員専用ページ」のメールフォームでも受け付けておりますので、ご利用ください。お問合せの際は製造番号と電話番号が必要です。