Question よくあるご質問
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起動時、「ユーザーID 'XXX' は既にこのアプリケーションを使用しています。前回が異常終了した場合は、システム管理者に問い合わせてログオン情報をクリアする必要があります。」と表示されます。
起動時、「ユーザーID 'XXX' は既にこのアプリケーションを使用しています。前回が異常終了した場合は、システム管理者に問い合わせてログオン情報をクリアする必要があります。」と表示されます。
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回答
このメッセージは、前回使用したときに強制終了やフリーズなどにより、ソフトが正常に終了しなかった場合に表示されます。
以下の方法により、回避することができます。
【手順】
① PCAソフトを終了して、Windowsの「スタート」－「すべてのプログラム」－「PCAソフト」－「システムツール（PCAソフト）」を起動します。
②「この処理はPCAソフトを終了してから実行してください」と出ますので［OK］をクリックしてログイン後、画面左側のメニューから［ログオンユーザーのクリア］を選択します。
③ ロックがかかっているユーザーIDが表示されますので、ユーザーIDを選択後、［実行］ボタンをクリックします。
以下の方法により、回避することができます。
【手順】
① PCAソフトを終了して、Windowsの「スタート」－「すべてのプログラム」－「PCAソフト」－「システムツール（PCAソフト）」を起動します。
②「この処理はPCAソフトを終了してから実行してください」と出ますので［OK］をクリックしてログイン後、画面左側のメニューから［ログオンユーザーのクリア］を選択します。
③ ロックがかかっているユーザーIDが表示されますので、ユーザーIDを選択後、［実行］ボタンをクリックします。
詳細は下記の資料をご確認ください。表示されない場合はこちら（PDF）をご確認ください。
【注意】
「システムツール」は管理者権限のあるユーザーIDでしか起動することができません。権限のない場合は管理者の方にお問い合わせください。
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