使用中に「https400エラー　リクエストに問題があります」と表示されます

ブラウザキャッシュの問題など様々な理由が考えられますが、他のインターネットサイトが問題なく閲覧できる場合は、以下のことをお試しください。 ・ブラウザの更新ボタンをクリックしてみる。 ・アクセスするURLが間違っている可能性があるため、「PCA Hub ポータルサイト」（https://お客様のテナント... 詳細表示

新しいユーザーを追加したいのですが、追加ができるのは誰ですか。

テナント管理者のみが追加することができます。 テナント管理者についてはこちらもご覧ください。 詳細表示

社員ごとのAI-OCR読取回数を確認することはできますか？

社員ごとの読取回数を確認することはできません。 「経費精算 システム管理者」であれば、ダッシュボードから今月の会社全体の読取回数を確認することはできます。確認方法はこちら 詳細表示

『PCA Hub』 のアカウントが作成されたかどうかを確認する方法はありますか？

『PCA Hub テナント管理』の「ユーザー一覧」で確認が可能です。 ステータス欄が［有効］になっているユーザーはアカウント作成済の状態、［招待済み］になっているユーザーは初期登録が完了していない状態になります。 詳細表示

『PCA Hub』製品の受付管理番号はどこを見れば確認できますか？

受付管理番号は利用通知書に記載がございます。 利用通知書は『PCA Hub』製品のご契約時にご登録されたメールアドレス宛にお送りしています。 ※利用通知書を紛失した場合の再発行は、サポートセンターまでご相談ください。 ※利用通知書の紛失によりサポートセンターの連絡先がわからない場合は、弊社の代表回線まで... 詳細表示

ログイン時に「有効なライセンス契約をお持ちでないため、操作を実行できません。 ご担当者様にご確認ください」というメッセージが表示されます。

このメッセージが表示されるのは、『PCA Hub』の各サービスの契約期限が切れている場合です。 お手数ですが、再度契約の手続きを進めていただきますようお願いいたします。 なお、以前に別の名義で契約をしていたような場合は、ログインしているURLが現在利用のテナント名になっているかをご確認ください。 詳細表示

精算申請で使用するためにアップロードした領収書や請求書のファイルを削除することはできますか？

既に申請に使用したファイルの削除はできませんが、申請前であれば「PCA Hub 経費精算」（https://お客様のテナント名.pcahub.jp/k）の左側メニュー「ファイル」から対象ファイルをクリックして、画面下部の「削除」ボタンをクリックすることで、削除ができます。 詳細表示

メニューの「ファイル」からアップロードできる領収書や請求書のファイルサイズに上限はありますか？

ファイル一つにつき4.5MBまでとなります。 詳細表示

「PCA Hub テナント管理」でユーザーを登録し、パスワードの設定も行いましたが、『PCA Hub 経費精算』でそのユーザーを利用できません。

利用できない状況によりそれぞれ原因は異なりますが、以下のようなことが考えられます。 ・パスワード設定後に表示されたポータルサイトの「登録中のサービス」に、『PCA Hub 経費精算』が表示されない ・「ログインできません。管理者にお問い合わせください」と表示される 『PCA Hub 経費精算』のライ... 詳細表示

請求書に複数の税率が載っているのですが、正しく分かれて読み込みされません。

以下の設定をご確認ください。 【操作手順】 ①「PCA Hub 経費精算」にアクセスし、「各種設定」－「OCR」を選択します。 ②［8%、10%に分けて使用する］を選択して、［更新する］を選択します。 ③「ファイル」にて新しいファイルを読み込むと、金額が分かれて表示されます。 正しく読み込み... 詳細表示