『PCAクラウド』『PCAクラウド on AWS』のストレージ使用量を増やしたいのですが、どうすればいいですか。

ストレージ使用量を増やすことができる「容量追加オプション」（別途有料）をご用意しておりますので、以下の方法よりお申し込みください。 ■『PCAクラウド』をご利用中のお客様 ①プリペイドプランをご利用中の場合は、購入した販売パートナー様様にご相談ください。 ②イニシャル”0”プランをご利用中の場合... 詳細表示

口座振替によるお支払いについて

銀行振込からの口座振替への変更については、１~2か月程度お時間を頂いております。　手続きが完了するまでは銀行振込にて対応をお願い致します。 詳細表示

「PCA FinTechサービス」のインストール版からクラウド版への切り替えについて

このたび『PCA FinTechサービス』は、新たに金融機関の認証（ID／パスワード）情報をMoneyLookサーバーに暗号化して保存し、口座明細を取得する方式（新たなクラウド版）にも対応いたします。 これにより、これまでのインストール版（従来の取得方式）では取得できなかったクレジットカードの明細取得が可能... 詳細表示

アカウント設定リクエストやログイン時の２段階認証などのメールが届いたかどうかを確認する方法はありますか。

「PCAからの送信が正常に完了したか」は確認できますが、「受信者が無事受け取ったか」は確認できません。 これは、メールが届く仕組みが宅配便と似ているためで、例えるならば以下のような経路を辿って送信されることになりますが、この経路のどこかで問題が発生するとメールは受信者の元へは届かない仕組みになっています。 ... 詳細表示

PCAマイページのログインアカウント（ユーザー名）を変更することはできますか？

残念ながらPCAマイページのログインアカウント（ユーザー名）を変更することはできません。 【注意】 PCAマイページにログインするために必要なログインアカウント（ユーザー名）は、 マイページへの招待メールにのみ記載されています。 メールを保護するなど、大事に保管してください。 詳細表示

購入する源泉徴収票の品番について教えてください。

下記より当てはまる内容を選択すると、対象の品番を確認できます。 【注 意】 給与支払報告書のみの品番はございません。 また、一部のお客様には、単票紙の給与支払報告書（源泉徴収票）50名入を無償提供しております。 詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

保守の契約をしなくてもソフトの利用はできますか？

保守は任意加入の契約ですので、加入をしなくてもPCAソフトのご利用は可能です。 ただし、セットアップなどの初期設定の方法・操作方法・エラーなどのお問い合わせは、保守会員様（サポート＆サービス会員様）のみ受け付けております。また、保守契約をいただいていない場合は法改正対応やアップデート・バージョンアップなどの対応... 詳細表示

ライセンス管理ページの契約IDとパスワードがわかりません

契約IDについてはサービス開通案内メールの「PCAサブスク開通案内」に記載しております。 パスワードについてはライセンス管理ページに初回アクセス時に初期パスワードからお客様が変更される仕様となっております。 変更後のパスワードが分からない場合や開通案内が見当たらない場合は、恐れ入りますがソフト別のサポ... 詳細表示

「PCAマイページからロックアウトされました」というメールが届いたのですが。

PCAマイページにログインする際、5回以上パスワードを間違えると「PCAマイページからロックアウトされました」というメールが届きます。 30分アカウントがロックされるため、正しいパスワードを入力してもログインできません。 お手数ですが時間を置いて再度お試しください。 詳細表示

PCAマイページのパスワードを設定・変更する際、［パスワードを変更］ボタンがグレーアウトして押せません。

［パスワードを変更］ボタンがグレーアウトしている場合、 入力したパスワードの要件を満たしていないことが考えられます。 PCAマイページのパスワードは、下記の要件を満たす必要があります。 ・8文字以上 ・1文字以上の英字の大文字 ・1文字以上の英字の小文字 ・1文字以上の... 詳細表示