データをバックアップする媒体としてUSBメモリやCD-Rにバックアップできますか。

以下の操作を行うことにより可能です。 【手順】①USBメモリ、またはCD-Rをセットした状態で、メニューから「ファイル」－「データ領域のバックアップ」を開きます。②バックアップ先のドライブ欄で、USBをセットしたドライブ（リムーバブルディスク）もしくはCD-Rドライブ（*1）を選択します③フォルダの選択欄でバック... 詳細表示

PCAクラウドの契約内容を変更したいです。

PCAクラウドのイニシャル”0”プランをご利用中の場合は、 ホームページより、「PCAクラウド イニシャル”0”プラン 利用変更申込書」をダウンロードします。 印刷後、ご記入・ご捺印いただいた「PCAクラウド イニシャル”0”プラン 利用変更申込書」を、 FAX番号（03-5211-2740）までお送りくだ... 詳細表示

「ライセンスサーバーの利用者情報の照会が一定期間行われていません。インターネット接続が行われていることをご確認ください。」と表示されます。

サブスク版をご利用中で、インターネット回線のトラブル等により14日以上インターネットへの接続を行っていない状態（オフライン環境）でPCAソフトご利用いただくと、認証が切れてしまうため再認証を行って頂く必要があります。 インターネット回線に接続している状態で、ライセンス管理ツールで再認証を行ってください。 ... 詳細表示

サポートセンターがつながりやすい時間帯などありますか？

サポート電話の混雑状況の目安を掲載しております。詳細はこちら 詳細表示

PCAに登録している自社の登録内容を変更したいです。

製品の種類や変更内容により、手順が異なります。 【PCAクラウド on AWS※1、サブスク製品※2、Hubシリーズをご利用中の場合】 お客様ご自身で「ZINNIA」のWebサイト上から手続を行っていただく必要があります。 但し、これらの製品を販売代理店様より購入された場合は、手続を販売代理店様... 詳細表示

PCAサブスクのライセンス管理ページのURLは？

サブスク契約におけるライセンス管理ページはこちら 詳細表示

解約したいのですが、何の手続きをすればいいですか？

「PCAクラウド解約申込書」にご記入・ご捺印の上、弊社までFAXにてお送りください。詳しくは解約をご参照ください。 詳細表示

PCAソフトから出力される帳票は、白紙に印刷できますか？

はい。 源泉徴収票など一部の帳票を除き、白紙印刷に対応しています。 ＜白紙印刷のみ対応＞ ・決算書、各種明細表、各種集計表など ＜専用帳票と白紙印刷に対応＞ ・振替伝票、元帳、納品書、請求書、給与明細書など ＜専用帳票のみ対応＞ ・源泉徴収票（給与）など 詳細表示

利用通知書の製造番号と『PCAクラウド』の製造番号が違うのですが

『PCAクラウド』を体験利用から本番利用に移行した場合、体験利用時に登録した製造番号が保持されています。 『PCAクラウド』を本番利用に移行をした際には、製造番号が発行されるため下記の操作手順を参考に製造番号をご変更ください。 ※『PCAソフト』が起動している場合は、終了してから操作を行ってください。 ... 詳細表示

保守の契約をしなくてもソフトの利用はできますか？

保守は任意加入の契約ですので、加入をしなくてもPCAソフトのご利用は可能です。ただし、セットアップなどの初期設定の方法・操作方法・エラーなどのお問い合わせは、保守会員様（サポート＆サービス会員様）のみ受け付けております。また、保守契約をいただいていない場合は法改正対応やアップデート・バージョンアップなどの対応もで... 詳細表示