リモートサポートはありますか？

弊社サポートセンターにおいて、リモートサポートサービスをご提供しております。 オペレーターがPSS会員専用電話でのサポート中に必要だと判断した場合、また緊急対応を要する場合にのみ、リモートサポートを提供いたします。 インターネット接続環境でご利用のお客様の承諾を得たうえで、お客様のパソコンに表示されて... 詳細表示

『PCAクラウド』の新データセンターへの接続確認方法を教えてください。

このたびサービス向上のため、お客様のデータをお預かりしておりますデータセンターのサーバーを移行させていただきます。移行に先立ち、新データセンターへの接続に問題がないかご確認いただくようご協力をお願いいたします。 以下ではPCA通信診断ツールを使って新データセンターへの接続を確認する方法についてご説明いたします。... 詳細表示

組織作成時の「利用サービスの追加」で必要な「契約ID」とその「パスワード」とは何ですか？

【PCA クラウド】 最初のお申込み時（一般的には体験利用お申込み時）に送信した「利用通知書」に記載されている「サービスユーザーID」とその「パスワード」になります。 各端末から『PCAクラウド』をセットアップする際に入力しているものです。 【PCA サブスク】 ご契約時に送信した「開通案内」に記... 詳細表示

『PCAクラウド』『PCAサブスク』について、自社に最適なサービス形態がどれなのか相談して決めたいです。

お付き合いのある販売店様がいらっしゃる場合、販売店様にお問い合わせください。弊社からご連絡を希望されるお客様はこちらから、入力フォームにご記入ください。 【注意】 ・システム導入のご相談以外は回答出来ない場合がございます。 ・回答に数日を要する場合がございます。 　お急ぎの場合はお手数ですが代表回線(... 詳細表示

『PCA Arch』のライセンス体系は？

これまでの『PCAクラウド』の”サーバ利用ライセンス”や”ソフト利用ライセンス”という考えを撤廃し、「利用ソフト毎の同時アクセス数」でライセンスをカウントする方式となっております。 例）会計を同時に3人利用したい　⇒『PCA Arch 財務経理 スタンダード 3ユーザー』 　　販売管理を同時に5人利用した... 詳細表示

商魂・商管使用の場合、保守はどちらも加入が必要ですか？

同じPCで商魂商管をご使用の場合は必要です。 片方のご加入ですと、商魂と商管でリビジョン違いが発生することが考えられます。 商魂と商管（売上じまんと仕入じまん）を同じエディションで使用している場合は、必ず同じリビジョンでの運用をお願いいたしておりますので、両方のご加入をお願いいたします。 ※リビジョン不一致... 詳細表示

メディア送付なしとはなんですか？

会員カードにメディア送付なしと記載されている場合・税制改正等に伴うプログラム交換時のメディア提供・製品プログラム（DVD）紛失時の無償提供　※年1回上記についてHPからのダウンロード提供のみとなります。 詳細表示

外部データとテキスト経由で連携する場合のレイアウトを知りたい。

下記にてレイアウト資料をダウンロードできます。ご参照ください。ダウンロードはこちら 詳細表示

PSS加入の申込方法を教えてください。

PSS会員（保守契約）の加入につきましては、以下2つの方法があります。 ・PCAへ会員加入料金を郵便局払込または銀行振込することにより申し込む方法 ・販売店様にて「PSS会員パッケージ」という商品をご購入の上、同梱されている「PSS会員申込書URL」にて申し込む方法 詳細は下記の資料をご確認ください。表... 詳細表示

PSS会員制度とは？

「PSS会員制度」は、パッケージ版のPCAソフトを安心して十分ご活用いただけるように、PCAがお客様をサポートする制度です。 詳細はこちらをご参照ください。 尚、パッケージ版の「PCAソフト」の販売は2024年3月末で終了し、サポートも2029年3月に終了させていただく予定です。 現在パッケージ版をご利用... 詳細表示