大規模自然災害に遭い、PCAソフトやマニュアル類を破損（紛失）してしまいました。送っていただくことは可能ですか？

弊社製品をご使用中のお客様が、大規模自然災害（地震・台風・豪雨・噴火等）により、所有されていた弊社製品（DVD-ROM等）、マニュアル類を破損・紛失した場合は、無償にて代替品をご提供させていただきます。災害救助法の適用地域に関しましてはこちらよりご確認ください。 詳細表示

外部データとテキスト経由で連携する場合のレイアウトを知りたい。

下記にてレイアウト資料をダウンロードできます。ご参照ください。ダウンロードはこちら 詳細表示

サプライ（専用帳票）の支払を口座自動振替にした場合、引落日はいつになりますか。

月末締め翌月13日（銀行休業日の場合は、翌営業日）となります。 詳細表示

データのリカバリーをしていたら、「応答無し」になってしまったのですが。

エラーが出ない限りは、リカバリー処理は続行されています。そのままお待ちください。 詳細表示

PCAソフト起動時のパスワードを忘れてしまい、起動できないのですが。

保守会員制度にご加入いただき、サポート＆サービス会員様専用電話へお問い合わせください。 詳細表示

サプライ（専用帳票）購入時に、手数料や送料はかかりますか。

商品の送料およびコンビニ払いや代金引換における手数料は、弊社にて負担いたします。 銀行振込における振込手数料のみ、お客様にてご負担くださいますようお願いいたします。 詳細表示

業務が増えて入力する人員を増やしたのですが、何の手続きをすればいいですか？

「PCAクラウド 利用ライセンス変更」にご記入・ご捺印の上、弊社までFAXにてお送りください。詳しくは利用ライセンス変更をご参照ください。 詳細表示

ライセンスアップをして新しいライセンスキーが届いたが、どのような操作が必要でしょうか？

「システムツール」で新しいライセンスキーを入力する必要があります。 クライアントも『PCAソフト』をすべて終了した状態で以下の操作を行ってください。 Windows「スタート」－「すべて」－「PCAソフト」－「システムツール」を起動します。 【画面例：『PCA会計 SQL版』】 ［ライ... 詳細表示

最新リビジョンの「リリース日」（プログラム更新日）はPCAホームページで確認できますか？

PCAホームページ「お客様サポート」の「リリース・メンテナンス情報」で確認することができます。 原則、リリース日の約1週間前に掲載しています。 詳細表示

源泉徴収票の案内は届いたのに、源泉徴収簿の案内が届かないのですが。

源泉徴収簿につきましては、毎年、源泉徴収票の案内とは時期をずらして12月初旬頃にFAXでご案内しております。 詳細表示